При 24-часовата грижа спешен случай може да възникне по всяко време. Независимо дали става дума за сърдечен удар, инсулт или падане: като болногледач често си първият човек на място и в такива моменти трябва да действаш спокойно, бързо и правилно. В този наръчник ще разбереш кои номера за спешни случаи трябва да знаеш в Германия и какво можеш да направиш, докато пристигне линейката.

Съдържание

• Най-важните номера за спешни повиквания в Германия
  • 112: Спешна помощ и пожарна служба
  • 116117: Дежурна медицинска служба
  • 110: Полиция
• Как да се обадите правилно на спешния номер: 5-те въпроса с „К“
• Чести спешни ситуации в областта на грижите
  • Първа помощ: Какво можеш да направиш, докато пристигне линейката
  • Стабилната странична позиция
  • Сърдечен масаж
  • Заключение: В случай на спешност запазете спокойствие и повикайте помощ
• Работни места за болногледачите в Германия
• Често задавани въпроси: Често задавани въпроси относно първа помощ и номера за спешни случаи в Германия
  • Кой е номерът за спешни случаи в Германия?
  • Какво да кажа, когато се обадя на 112?
  • Какво представлява тестът FAST при инсулт?
  • Мога ли като медицински работник да окажа първа помощ?
  • Какво представлява номерът 116117 и кога трябва да се обадя на него?

В Германия има три номера, които като болногледач трябва да знаеш наизуст. И трите са безплатни, дори и при обаждане от мобилен телефон.

112: Спешна помощ и пожарна служба

112 е единният за цяла Европа номер за спешни повиквания при ситуации, застрашаващи живота. Той работи в цяла Германия и във всички държави от ЕС, винаги безплатно и без SIM-карта. Обади се на 112, ако:

• някой е в безсъзнание или не диша
• Ако подозираш, че имаш сърдечен удар или инсулт
• някой е паднал и изпитва силна болка или не може да се движи
• ако възникне пожар или инцидент
• някой е с наранявания, застрашаващи живота му

116117: Дежурна медицинска служба

116117 е дежурната служба на лекарите от здравната каса. Този номер е правилният избор, когато е необходима медицинска помощ, но ситуацията не е животозастрашаваща. Службата работи вечер, през нощта, през почивните дни и на празниците – точно когато лекарските кабинети са затворени.

Типични случаи за използване на 116117:

• висока температура, която не спада
• силни болки без ясна причина
• Заболяване, което не може да изчака до следващия работен ден на кабинета
• Несигурност дали е необходимо да се посети лекар

110: Полиция

110 е номерът за спешни повиквания към полицията. Обади се на този номер при кражби с взлом, телесни повреди, ако смяташ, че ти или лицето, за което се грижиш, сте в опасност, или ако станеш свидетел на престъпление.

Как да се обадите правилно на спешния номер: 5-те въпроса с „К“

Когато се обадиш на 112 или 110, диспечерът ще те напътства по време на разговора. Въпреки това е добре да си подготвен. Придържай се към петте въпроса, започващи с „К-кои“:

Възрастните хора са особено уязвими при определени извънредни ситуации. Който познава най-често срещаните ситуации, може да ги разпознае по-бързо и да реагира правилно.

При сърдечен удар засегнатото лице се оплаква от продължителен натиск или болка зад гръдната кост, която може да се разпространява към ръката, рамото, шията или челюстта, като често се съпътства от гадене, изпотяване и затруднено дишане. При жените и диабетиците симптомите могат да бъдат нетипични и да се проявяват само като силно чувство на изтощение или болки в горната част на корема. Незабавно се обадете на 112, разхлабете стегнатите дрехи и останете спокойно до пострадалия.

Можеш да разпознаеш инсулт с помощта на теста FAST:

Буква	Какво да тестваме	Предупредителен сигнал
F – Face (лице)	Моля, накарайте този човек да се усмихне	Един ъгъл на устата виси надолу
А – Ръце (Arms)	Помолете лицето да вдигне и двете си ръце	Една ръка виси безсилно или не може да бъде вдигната
S – Speech (реч)	Помолете човека да каже едно просто изречение	Говори неясно, с прекъсвания или изобщо не говори
T – Time (време)	При появата на някой от тези признаци реагирайте незабавно	Обадете се на 112 веднага!

Ако човек падне, не го помагай да се изправи веднага – това може да причини сериозни увреждания, ако има счупена кост. Говори му спокойно, попитай го дали изпитва болка и се обади на 112, ако той не може да се движи, изпитва силна болка или не можеш да прецениш със сигурност тежестта на нараняването.

При загуба на съзнание говорете му силно и леко разтърсете раменете му, след което проверете дали диша. Ако човекът диша, го поставете в стабилна странична позиция. Ако не диша, незабавно започнете сърдечен масаж. Във всички случаи първо или едновременно с това се обадете на номер 112.

Не е нужно да си квалифициран парамедик, за да можеш да помогнеш в спешна ситуация. Две мерки са особено важни и могат да спасят живот: стабилната странична позиция при загуба на съзнание с налично дишане и сърдечният масаж, когато вече не се наблюдава дишане. Тук ще научиш и двете стъпка по стъпка.

Стабилната странична позиция

Стабилната странична позиция е една от най-важните мерки за оказване на първа помощ. Тя предотвратява задушаването на човек в безсъзнание от повръщано или от собствения му език. Ето как се прави:

1. Коляното до човека от дясната му страна
2. Постави дясната ѝ ръка под прав ъгъл, отдалечена от тялото
3. Постави лявата ѝ ръка върху гърдите ѝ, така че ръката да лежи върху дясната ѝ буза
4. Сгъни лявото коляно
5. Внимателно обърни човека на дясната страна, като го дръпнеш за сгънатото коляно
6. Стабилизирай положението: сгънатото коляно е на пода, а главата е подпряна на ръката
7. Отворете леко устата, за да може течността да се отцеди
8. Редовно проверявайте дали човекът все още диша, докато пристигне линейката

Сърдечен масаж

Ако човек е в безсъзнание и не диша, е необходимо да се действа незабавно. Без достатъчно кислород мозъчните клетки умират още след няколко минути. Първо се обади на 112, а след това веднага започни с сърдечно-белодробна реанимация. Диспечерът ще ти обясни по телефона стъпка по стъпка какво трябва да направиш.

Основен принцип:

• Постави двете си ръце една върху друга в средата на гръдния кош
• Натискай силно и бързо, на дълбочина около 5 до 6 сантиметра, и позволявай на гръдния кош да се повдига напълно между отделните натискания
• Темпо: от 100 до 120 натискания в минута (приблизително в ритъма на песента „Staying Alive“ на Bee Gees)
• Ако знаеш как се прави изкуствено дишане: 30 компресии, след това 2 вдишвания
• Ако не можеш или не искаш да правиш изкуствено дишане: просто продължавай непрекъснато с масажа на сърцето – това е по-добре, отколкото нищо

Не спирай, докато не дойде линейката.

Особено в напреднала възраст могат да възникнат спешни ситуации. Затова трябва да знаеш на кого да се обадиш в случай на спешност, как да подадеш пълно спешно обаждане и какво можеш да направиш през решаващите минути, докато пристигне спешната помощ. За целта има три основни номера: 112 за спешни случаи, застрашаващи живота, 116117 за спешни оплаквания извън работното време на лекарските кабинети и 110 за полицията.

Подготовката е също толкова важна, колкото и знанията. Още в първия ден от работата си запиши точния адрес на домакинството в телефона си, попитай за списъка с лекарствата и най-важните хронични заболявания на лицето, за което се грижиш, и изясни дали в домакинството има папка за спешни случаи. Който познава тези основни неща и ги има под ръка, може да реагира бързо и уверено в случай на спешност.

Кой е номерът за спешни случаи в Германия?

Номерът за спешни повиквания е 112. Той е безплатен, достъпен денонощно и те свързва със спешната помощ и пожарната. За оплаквания извън работното време на кабинета, които не представляват непосредствена опасност за живота, можеш да се обадиш на 116117 – дежурната медицинска служба.

Какво да кажа, когато се обадя на 112?

Остани спокоен и отговори на въпросите на диспечерската служба, като се придържаш към 5-те основни въпроса: къде се е случило, какво се е случило, колко души са засегнати, какви са симптомите, и изчакай евентуални допълнителни въпроси. Никога не затваряй първи – диспечерската служба води разговора.

Какво представлява тестът FAST при инсулт?

FAST е съкращение от Face (лице), Arms (ръце), Speech (реч) и Time (време). Ако ъгълът на устата е спаднал, ако не може да се вдигне ръка или ако човекът говори неясно, има подозрение за инсулт. Незабавно се обадете на 112.

Мога ли като медицински работник да окажа първа помощ?

Да, и дори си задължен по закон да го направиш. Всеки човек в Германия е длъжен да окаже първа помощ, ако това е разумно очаквано от него. Като медицински работник често си единственият човек на място и твоите действия могат да спасят живот.

Какво представлява номерът 116117 и кога трябва да се обадя на него?

116117 е дежурната служба на лекарите от здравната каса, която е на разположение вечер, през нощта, през почивните дни и на празниците. Обаждаш се там, когато лицето, за което се грижиш, се нуждае от медицинска помощ, но ситуацията не е животозастрашаваща – например при висока температура или силни болки, без да е налице явна необходимост от спешна помощ.

Източници и допълнителна информация:

• malteser.de – Malteser: Номера за спешни повиквания в Германия – това, което трябва да знаеш
• drk.de – Немски Червен кръст: Първа помощ при инсулт
• herzstiftung.de – Немска фондация за сърдечни заболявания: Първа помощ при сърдечен инфаркт и сърдечен арест