W opiece całodobowej sytuacja nagła może wystąpić w każdej chwili. Niezależnie od tego, czy chodzi o zawał serca, udar mózgu czy upadek: jako opiekun często jesteś pierwszą osobą na miejscu i w takich momentach musisz zachować spokój, działać szybko i właściwie. Z tego poradnika dowiesz się, jakie numery alarmowe musisz znać w Niemczech i co możesz zrobić do czasu przybycia pogotowia ratunkowego.

Spis treści

• Najważniejsze numery alarmowe w Niemczech
  • 112: Pogotowie ratunkowe i straż pożarna
  • 116117: Pogotowie lekarskie
  • 110: Policja
• Jak prawidłowo zadzwonić pod numer alarmowy: 5 pytań „kto, co, gdzie, kiedy, dlaczego”
• Typowe sytuacje nagłe w opiece
  • Pierwsza pomoc: co możesz zrobić do przybycia pogotowia ratunkowego
  • Pozycja boczna stabilna
  • Masaż serca
  • Wniosek: W razie nagłego wypadku zachowaj spokój i wezwij pomoc
• Praca dla pielęgniarek w Niemczech
• FAQ: Najczęściej zadawane pytania dotyczące pierwszej pomocy i numerów alarmowych w Niemczech
  • Jaki numer alarmowy obowiązuje w Niemczech?
  • Co mam powiedzieć, dzwoniąc pod numer 112?
  • Czym jest test FAST w przypadku udaru mózgu?
  • Czy jako opiekun mogę udzielać pierwszej pomocy?
  • Czym jest numer 116117 i kiedy należy do niego dzwonić?

W Niemczech są trzy numery, które jako opiekun powinieneś znać na pamięć. Wszystkie trzy są bezpłatne, nawet z telefonu komórkowego.

112: Pogotowie ratunkowe i straż pożarna

Numer 112 to jednolity europejski numer alarmowy przeznaczony do sytuacji zagrażających życiu. Działa on na terenie całych Niemiec oraz we wszystkich krajach UE, zawsze bezpłatnie i bez karty SIM. Zadzwoń pod numer 112, jeśli:

• ktoś stracił przytomność lub przestał oddychać
• Jeśli podejrzewasz u siebie zawał serca lub udar mózgu
• ktoś upadł i odczuwa silny ból lub nie może się poruszać
• w przypadku pożaru lub wypadku
• ktoś odniósł obrażenia zagrażające życiu

116117: Pogotowie lekarskie

Numer 116117 to pogotowie lekarskie. Należy zadzwonić pod ten numer, gdy potrzebna jest pomoc lekarska, ale sytuacja nie zagraża życiu. Pogotowie jest dostępne wieczorem, w nocy, w weekendy i święta, czyli właśnie wtedy, gdy gabinety lekarskie są zamknięte.

Typowe sytuacje, w których warto skorzystać z numeru 116117:

• wysoka gorączka, która nie spada
• silny ból bez wyraźnej przyczyny
• Schorzenie, które nie może poczekać do następnego dnia przyjęć w gabinecie
• Niepewność co do tego, czy wizyta u lekarza jest konieczna

110: Policja

Numer 110 to numer alarmowy policji. Zadzwoń pod ten numer w przypadku włamania, napaści, jeśli czujesz, że ty lub osoba, którą się opiekujesz, jesteście w niebezpieczeństwie, lub jeśli jesteś świadkiem przestępstwa.

Jak prawidłowo zadzwonić pod numer alarmowy: 5 pytań „kto, co, gdzie, kiedy, dlaczego”

Jeśli zadzwonisz pod numer 112 lub 110, dyspozytor poprowadzi Cię przez rozmowę. Niemniej jednak warto być przygotowanym. Kieruj się pięcioma pytaniami:

Osoby starsze są szczególnie narażone na pewne sytuacje kryzysowe. Znajomość najczęstszych sytuacji pozwala szybciej je rozpoznać i odpowiednio zareagować.

W przypadku zawału serca osoba dotknięta tą dolegliwością skarży się na utrzymujący się ucisk lub ból za mostkiem, który może promieniować do ramienia, barku, szyi lub szczęki; często towarzyszą temu nudności, obfite pocenie się i duszności. U kobiet i osób z cukrzycą objawy mogą być nietypowe i objawiać się jedynie silnym uczuciem zmęczenia lub bólem w górnej części brzucha. Należy natychmiast zadzwonić pod numer 112, poluzować ciasną odzież i spokojnie pozostać przy poszkodowanym.

Udar mózgu można rozpoznać za pomocą testu FAST:

Litera	Co testować	Sygnał ostrzegawczy
F – Face (twarz)	Proszę, niech ta osoba się uśmiechnie	Kącik ust opada
A – Arms (ramiona)	Poproś tę osobę, aby uniosła obie ręce	Ręka opada lub nie da się jej podnieść
S – Speech (mowa)	Poproś tę osobę, aby wypowiedziała proste zdanie	Mówi niewyraźnie, z przerwami lub w ogóle nie mówi
T – Time (czas)	W przypadku wystąpienia jednego z tych objawów należy natychmiast podjąć działania	Zadzwoń teraz pod numer 112!

W razie upadku nie należy od razu podnosić osoby, ponieważ w przypadku złamania kości może to spowodować poważne obrażenia. Należy spokojnie z nią porozmawiać, zapytać o ból i zadzwonić pod numer 112, jeśli osoba ta nie może się poruszać, odczuwa silny ból lub nie jesteś w stanie z całą pewnością ocenić zakresu urazu.

W przypadku utraty przytomności należy głośno zwrócić się do osoby i delikatnie potrząsnąć jej ramionami, a następnie sprawdzić, czy oddycha. Jeśli osoba oddycha, należy ułożyć ją w pozycji bocznej bezpiecznej. Jeśli nie oddycha, należy natychmiast rozpocząć masaż serca. We wszystkich przypadkach należy najpierw lub równocześnie zadzwonić pod numer 112.

Nie musisz być wykwalifikowanym ratownikiem medycznym, aby móc udzielić pomocy w nagłym wypadku. Dwa zabiegi są szczególnie ważne i mogą uratować życie: ułożenie w stabilnej pozycji bocznej w przypadku utraty przytomności przy zachowanym oddechu oraz masaż serca, gdy nie stwierdza się już oddechu. Oba zabiegi nauczysz się tutaj krok po kroku.

Pozycja boczna stabilna

Pozycja boczna to jeden z najważniejszych zabiegów pierwszej pomocy. Zapobiega ona uduszeniu się osoby nieprzytomnej wymiotami lub własnym językiem. Oto jak to zrobić:

1. Uklęknij obok osoby po jej prawej stronie
2. Wyciągnij jej prawą rękę pod kątem prostym od ciała
3. Połóż jej lewą rękę na piersi tak, aby dłoń spoczywała na prawym policzku
4. Zegnij lewe kolano
5. Ostrożnie obróć tę osobę na prawy bok, pociągając za zgięte kolano
6. Utrzymaj stabilną pozycję: zgięte kolano opiera się o podłogę, a głowa spoczywa na dłoni
7. Lekko otworzyć usta, aby płyn mógł wypłynąć
8. Należy regularnie sprawdzać, czy osoba ta nadal oddycha, aż do przybycia pogotowia ratunkowego

Masaż serca

Jeśli osoba jest nieprzytomna i nie oddycha, konieczne jest natychmiastowe podjęcie działań. Bez wystarczającej ilości tlenu komórki mózgowe obumierają już po kilku minutach. Najpierw zadzwoń pod numer 112, a następnie natychmiast rozpocznij masaż serca. Dyspozytor wyjaśni Ci przez telefon krok po kroku, co należy zrobić.

Podstawowa zasada:

• Połóż obie dłonie jedna na drugiej na środku klatki piersiowej
• Naciskaj mocno i szybko, na głębokość około 5–6 centymetrów, a między uciśnięciami pozwól klatce piersiowej całkowicie się unieść
• Tempo: od 100 do 120 uciśnięć na minutę (mniej więcej w rytmie utworu „Staying Alive” zespołu Bee Gees)
• Jeśli wiesz, jak przeprowadzać resuscytację: 30 uciśnięć, a następnie 2 wdechy
• Jeśli nie możesz lub nie chcesz przeprowadzać sztucznego oddychania: po prostu kontynuuj nieprzerwanie masaż serca – to lepsze niż nic

Nie przestawaj, dopóki nie przejmie tego pogotowie ratunkowe.

Szczególnie w podeszłym wieku mogą wystąpić sytuacje nagłe. Dlatego warto wiedzieć, do kogo zadzwonić w razie nagłego wypadku, jak prawidłowo wykonać połączenie alarmowe oraz co można zrobić w tych kluczowych minutach, zanim przybędzie pogotowie ratunkowe. Kluczowe są w tym przypadku trzy numery: 112 w nagłych przypadkach zagrażających życiu, 116117 w przypadku pilnych dolegliwości poza godzinami pracy gabinetu oraz 110 – numer policji.

Równie ważne jak wiedza jest odpowiednie przygotowanie. Już pierwszego dnia pracy zapisz w telefonie dokładny adres gospodarstwa domowego, poproś o listę leków i informacje o najważniejszych schorzeniach osoby, którą się opiekujesz, oraz sprawdź, czy w gospodarstwie domowym znajduje się zestaw ratunkowy. Kto zna te podstawowe informacje i ma je pod ręką, może w razie nagłego wypadku działać szybko i bezpiecznie.

Jaki numer alarmowy obowiązuje w Niemczech?

Numer alarmowy to 112. Jest on bezpłatny, dostępny przez całą dobę i łączy z pogotowiem ratunkowym oraz strażą pożarną. W przypadku dolegliwości poza godzinami pracy przychodni, które nie stanowią bezpośredniego zagrożenia życia, należy zadzwonić pod numer 116117 – do dyżurnej służby lekarskiej.

Co mam powiedzieć, dzwoniąc pod numer 112?

Zachowaj spokój i odpowiedz na pytania dyspozytorni, kierując się zasadą „5 W”: gdzie to się wydarzyło, co się wydarzyło, ile osób jest dotkniętych zdarzeniem, jakie występują objawy, a następnie poczekaj na dalsze pytania. Nigdy nie rozłączaj się pierwszy – to dyspozytornia prowadzi rozmowę.

Czym jest test FAST w przypadku udaru mózgu?

Skrót FAST oznacza: Face (twarz), Arms (ramiona), Speech (mowa) i Time (czas). Jeśli kącik ust opada, nie można unieść ramienia lub osoba mówi niewyraźnie, należy podejrzewać udar mózgu. Należy natychmiast zadzwonić pod numer 112.

Czy jako opiekun mogę udzielać pierwszej pomocy?

Tak, a ponadto masz taki obowiązek wynikający z prawa. Każda osoba przebywająca w Niemczech ma obowiązek udzielić pierwszej pomocy, o ile nie stanowi to dla niej nadmiernego obciążenia. Jako opiekun często jesteś jedyną osobą na miejscu, a Twoje działanie może uratować życie.

Czym jest numer 116117 i kiedy należy do niego dzwonić?

Numer 116117 to pogotowie lekarskie, z którym można się skontaktować wieczorem, w nocy, w weekendy i święta. Należy tam zadzwonić, gdy osoba pozostająca pod opieką potrzebuje pomocy lekarskiej, ale sytuacja nie zagraża jej życiu – na przykład w przypadku wysokiej gorączki lub silnego bólu, gdy nie ma wyraźnej potrzeby wezwania pogotowia ratunkowego.

Źródła i dalsze informacje:

• malteser.de – Malteser: Numery alarmowe w Niemczech – co musisz wiedzieć
• drk.de – Niemiecki Czerwony Krzyż: Pierwsza pomoc w przypadku udaru mózgu
• herzstiftung.de – Niemiecka Fundacja Kardiologiczna: Pierwsza pomoc w przypadku zawału serca i zatrzymania akcji serca